Como funciona a Jadlog no Envio Simples?

◻️ Cargas que excedam as dimensões de 80 cm em qualquer um dos lados ou ultrapassem o peso de 120 kg podem estar sujeitas a uma taxa adicional determinada pela unidade de entrega (valor não incluído na cotação inicial).

◻️ No caso em que o tamanho do pacote não seja compatível com a etiqueta usada pela Jadlog e/ou não permita a inserção dos documentos necessários para o transporte, é possível que a unidade de transporte decida não aceitar a postagem.

◻️ Se o envio incluir produtos de natureza frágil, é fundamental destacar essa característica na parte externa da embalagem. Essa informação pode ser facilmente comunicada aplicando um adesivo na caixa, em uma posição bem visível.

◻️ Existem modelos de adesivos disponíveis especificamente para indicar que o conteúdo é frágil e requer um manuseio cuidadoso. Além disso, é aconselhável indicar qual lado da caixa deve ser mantido virado para cima durante o transporte.

As remessas que a Jadlog não atende através do Envio Simples podem ser consultadas clicando aqui.

Quando você estiver pronto para gerar a etiqueta de envio, o próximo passo é escolher uma unidade onde fará a postagem do seu pacote.

Para encontrar a unidade mais conveniente para você, clica aqui e digite o seu cep no campo “Encontre a unidade mais próxima a você”. Isso permitirá que você veja as unidades da Jadlog mais próximas da sua localização.

Depois de imprimir a etiqueta, leve o pacote até a unidade que você selecionou para a postagem. Certifique-se de ter em mãos a nota fiscal ou a declaração de conteúdo do produto, pois a apresentação de um desses documentos é um requisito obrigatório.

Vale lembrar que a postagem deve ser realizada na unidade que você escolheu durante o processo de obtenção da etiqueta de envio.

No momento do despacho, é possível solicitar ao atendente o DACTE (Documento Auxiliar de Conhecimento de Transporte Eletrônico), que funciona como um comprovante de postagem. Caso a unidade não forneça esse documento, você nos enviar uma mensagem pelo nosso chat, aqui não somos robôs, é gente conversando com gente! 👥

Em caso de envios acompanhados por declaração de conteúdo, é possível que as unidades da Jadlog solicitem, no momento da postagem:

Durante o processo de postagem, as unidades da Jadlog conduzem uma verificação detalhada das medidas e peso da sua remessa.

Após a avaliação, é importante conferir com atenção as dimensões e o peso que foram registrados pelo atendente da unidade. Caso perceba alguma discrepância nesses valores, é recomendado que você informe imediatamente o atendente para que possam ser feitas as devidas correções.

Se, após a postagem, você notar qualquer desvio nos dados que foram registrados pela unidade, saiba que é possível contestar essas medidas.

Clique e saiba mais sobre como proceder ao identificar uma conferência incorreta pela transportadora.

Para cada envio efetuado através da Jadlog, serão realizadas três tentativas de entrega. Se, após essas três tentativas, o destinatário não puder ser localizado (destinatário ausente), a carga seguirá uma das seguintes opções:

É fundamental que tanto os remetentes quanto os destinatários acompanhem o rastreamento dos envios.

No caso de qualquer status que indique dificuldades na entrega, é recomendado que o remetente entre em contato conosco através do nosso chat dentro da plataforma.

É importante ressaltar que as unidades da Jadlog podem não proceder com novas tentativas de entrega caso não haja um entendimento mútuo.

Atenção: a Jadlog não realiza entregas em caixas postais.

Para saber mais detalhes, clique aqui.

Se você gerou uma etiqueta de envio com múltiplos volumes, é essencial entender que eles não necessariamente precisam ser entregues em conjunto.

A Jadlog pode considerar que a eficiência logística é otimizada quando esses volumes são transportados separadamente. No entanto, a prioridade é garantir que o prazo de entrega seja cumprido.

Em algumas situações, quando a unidade de entrega necessita entregar os volumes juntos, mas encontra dificuldades devido ao peso excessivo ou às dimensões totais da carga, pode ocorrer a aplicação de uma taxa adicional. Esta taxa não está incluída na cotação inicial do frete.

O nosso time do suporte está atento aos envios para rapidamente fazer as tratativas necessárias, mas contamos com sua ajuda para fiscalizar o andamento dos envios. Se você identificar qualquer status de rastreamento que sugira um problema relacionado ao endereço, como “endereço não localizado”, “número não localizado” ou “destinatário desconhecido”, é recomendado que o remetente do envio entre em contato conosco através do chat da plataforma. Não somos robôs, é gente conversando com gente! 👥

O remetente possui um prazo de 10 dias corridos para fornecer informações adicionais sobre o local de entrega. Se, após esse período, a Jadlog não receber as informações necessárias para a conclusão da entrega, a carga será devolvida ao remetente (sem reembolso do valor do envio).

A carga devolvida ficará disponível para retirada pelo remetente na unidade de postagem original.

É viável requerer a suspensão da entrega e a devolução de um envio através da Jadlog, desde que o mesmo não esteja em sua fase final de rota de entrega.

É importante observar que as remessas não são redirecionadas ao endereço do remetente; em vez disso, elas são direcionadas à unidade de postagem original, onde poderão ser retiradas.

Acompanhar o retorno da carga é possível através do uso do mesmo código de rastreamento do envio original.

Caso você deseje solicitar a devolução, solicite pelo suporte na nossa Plataforma.

Ao cancelar uma etiqueta de frete que já foi postada, mas que ainda não foi atualizada em seu painel do Envio Simples, é crucial estar ciente de que isso não acarretará automaticamente na devolução da remessa.

Uma vez que a solicitação de suspensão de entrega foi atendida pela transportadora e confirmada através do rastreamento, a reversão dessa decisão não é possível. Nesse cenário, o envio será automaticamente redirecionado de volta ao local de origem.

Após a retirada da remessa na unidade de postagem, a Jadlog não aceitará pedidos

de análise de dano ou violação. Por esse motivo, é aconselhável verificar a integridade da carga devolvida antes de sair da agência. Caso identifique alguma irregularidade, é recomendado recusar o recebimento.

Importante mencionar que os envios categorizados como não comerciais (aqueles gerados com declaração de conteúdo) não são cobertos por seguro em casos de danos.

O Envio Simples é simples até na devolução: a isenção da taxa de devolução para todas as remessas geradas em nossa plataforma.

O status “zona rural” é atribuído no rastreamento de entregas destinadas a áreas não urbanas. Para essas localidades, normalmente é necessário utilizar veículos adequados para terrenos irregulares, o que resulta em um maior tempo de deslocamento para a entrega.

Em virtude dessas particularidades, as unidades costumam aplicar uma taxa extra para concluir a entrega com sucesso. Atualmente, nossa plataforma não possui a capacidade de identificar previamente quais endereços se encontram em áreas rurais, pois a Jadlog ainda não realizou o mapeamento dessas regiões para suas unidades.

Nesses cenários, os clientes têm quatro opções:

Todas essas opções visam oferecer flexibilidade aos clientes para lidar com situações de entrega em áreas rurais e garantir uma experiência de envio eficiente.

👉Através da Jadlog, estão disponíveis compensações para encomendas que enfrentem situações como danos, extravios, roubos ou furtos.

👉Para cada uma dessas situações, dispomos de procedimentos específicos junto à transportadora. Para obter um entendimento mais completo sobre cada um deles, entre em contato conosco pelo chat.

👉Os envios realizados com declaração de conteúdo são elegíveis a compensações apenas em casos de extravio, furto ou roubo (com um limite de até R$ 1.500,00 para a compensação).

👉Não há possibilidade de compensação em situações de danos envolvendo declaração de conteúdo.

👉As compensações concedidas pela Jadlog são normalmente processadas em cerca de 90 dias após a confirmação da ocorrência pela transportadora.

👉É essencial observar que o prazo estimado de 90 dias não é rígido, podendo ser sujeito a variações para mais ou menos.

Clique aqui e esteja ciente das condições que estabelecem o direito à indenização pela Jadlog.