Para facilitar a compra das etiquetas você poderá realizar o pagamento dos fretes a partir de créditos colocados na plataforma.
👉 O que é o saldo na plataforma?
O saldo representa o valor disponível em sua conta, que pode ser utilizado para adquirir etiquetas de frete.
Basicamente, é o montante em dinheiro que você adiciona à sua carteira na Envio Simples com o objetivo de facilitar o pagamento das etiquetas.
Enquanto houver saldo na sua carteira, você poderá utilizá-lo para realizar os pagamentos. Quando o saldo acabar, basta recarregar o valor desejado para continuar comprando etiquetas.
👉 Posso colocar saldo na plataforma?
Sim! Você pode adicionar dinheiro à sua conta na Envio Simples de forma fácil e rápida.
Ao realizar o pagamento utilizando o saldo da plataforma, o processo de compra de etiquetas de frete se torna ainda mais prático. A confirmação do pagamento é imediata, garantindo que a etiqueta seja liberada instantaneamente para impressão.
👉Como adicionar saldo à sua conta na Envio Simples?
Para adicionar dinheiro à sua conta, siga este passo a passo simples:
- Acesse sua conta na Envio Simples.
- Clique no ícone da carteira, localizado no canto direito da tela (conforme imagem abaixo).
- Selecione a opção “Adicionar Saldo”.
4. Digite o valor que deseja adicionar.
5. Clique em “Prosseguir”.
6. Escolha o meio de pagamento de sua preferência, cartão de crédito ou pix, prossiga na escolha, e clique em “Concluir Pagamento”.
7. E pronto, pode utilizar o saldo adicionado a sua conta!
👉O que significa cada uma das transações?
Na plataforma, você encontrará transações identificadas por cores diferentes. Veja abaixo o significado de cada uma:
- Verde: Indica saldo positivo na carteira.
- Vermelho: Representa débitos, ou seja, a utilização do saldo para pagamentos.
- Laranja: Refere-se a lançamentos futuros de saldo ou transações aguardando pagamento/conclusão.
- Preto: Indica o cancelamento de uma transação.
Além disso, pode aparecer uma transação descrita como “Diferenciação de Preço”. Veja mais detalhes sobre ela abaixo.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato!
📌 É importante verificar sempre na frente da transação o valor e a informação que vem junto do valor, pois complementa a informação.
👉O que significa “Diferenciação de Preço” na carteira?
A Diferenciação de Preço está relacionada às medidas informadas na calculadora de frete e ao procedimento de verificação realizado pela transportadora, chamado “Aferimento de Mercadoria”.
Esse processo ocorre quando:
- As dimensões ou peso declarados no momento da cotação diferem dos valores reais aferidos pela transportadora.
- Caso sejam detectadas diferenças, a transportadora ajusta o valor do frete, resultando em uma cobrança adicional ou ajuste financeiro, que aparece em sua carteira como “Diferenciação de Preço”.
Para evitar essa situação, é importante sempre fornecer as dimensões e o peso exatos da mercadoria na hora de gerar o frete.
Se precisar de mais informações ou ajuda, estamos à disposição!
📌 Conferência de Medidas ou Aferimento de Mercadoria:
Ao realizar a postagem, a unidade da transportadora irá medir e pesar o seu objeto para verificar se as dimensões e o peso correspondem aos valores informados na calculadora de frete da nossa plataforma.
Todas as mercadorias passam por um processo de aferição antes de serem postadas. Caso sejam constatadas diferenças entre as medidas informadas e as reais, o valor do frete será ajustado. Esse ajuste aparecerá em sua conta como uma transação de “Diferenciação de Preço”.
Por isso, é fundamental garantir que as medidas e o peso fornecidos sejam precisos, evitando cobranças adicionais
📌 Por isso…
A importância de informar medidas corretas na calculadora, para evitar diferenças no valor do frete, é essencial que as medidas informadas na calculadora correspondam às dimensões e ao peso da mercadoria já embalada.
Quanto mais próximas as informações fornecidas estiverem das dimensões reais:
- Mais preciso será o valor do frete cotado.
- Menor será a chance de ajustes ou cobranças adicionais.
Caso você informe dimensões ou peso muito diferentes da realidade, o preço do frete será ajustado durante o processo de aferição na transportadora. Esse ajuste aparecerá na carteira da sua conta como uma transação de “Diferenciação de Preço”, que pode resultar em:
- Um débito a ser pago (quando as medidas reais são maiores).
- Ou um crédito recebido (quando as medidas reais são menores).
Portanto, sempre informe as medidas corretas para garantir que as cotações e valores de frete estejam o mais próximo possível da realidade.
Se precisar de ajuda para preencher as informações corretamente, estamos à disposição!
👉Como gerenciar uma adição de saldo na plataforma?
Ao adicionar saldo à sua conta, a transação ficará destacada em laranja e marcada como “aguardando pagamento”. Nesse momento, você poderá decidir entre duas opções:
- Efetuar Pagamento
- Clique na transação para confirmar o pagamento.
- Após a confirmação, o valor será adicionado como saldo em sua carteira, podendo ser utilizado imediatamente para compras de etiquetas de frete.
- Cancelar Transação Caso mude de ideia, basta clicar em “Cancelar Transação”, e nenhum valor será adicionado à sua conta.
Essa flexibilidade permite que você gerencie suas finanças na plataforma de forma simples e eficiente.
Se precisar de ajuda, estamos à disposição!
👉Posso sacar meu saldo disponível na plataforma?
Sim, você pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta.
Para isso, entre em contato com a nossa equipe de atendimento por meio do chat interno da plataforma. Nossa equipe irá verificar a solicitação e orientar você sobre como proceder com o saque.
Estamos prontos para ajudar!