É possível receber indenização da Jadlog?

↪️ Avaria

É fundamental conferir a integridade da carga durante a entrega, na presença do entregador da Jadlog, a fim de identificar e comunicar quaisquer ocorrências.

⚠️Em situações de avaria, é importante ressaltar que a Jadlog concede indenizações exclusivamente para envios que apresentam nota fiscal.

Quando a unidade da transportadora detecta possíveis sinais de avaria durante o trajeto da remessa, o procedimento é que ela siga o fluxo postal em direção ao destinatário. Isso permite que o destinatário tenha a oportunidade de avaliar se deseja aceitar ou não a mercadoria que sofreu danos.

Se o destinatário optar por não receber a remessa devido aos danos, é necessário recusar o recebimento no momento da entrega. Além disso, é fundamental fazer uma observação direta ao entregador da Jadlog, descrevendo de maneira detalhada os itens danificados e explicando de forma clara que a recusa se deve à constatação de avarias.

Todas as unidades da Jadlog estão devidamente orientadas para instruir seus entregadores sobre os procedimentos adequados para lidar com essas circunstâncias.

⚠️É essencial destacar que envios realizados com declaração de conteúdo, mesmo que sejam recusados, não conferem direito a indenização por parte da Jadlog.

⚠️É relevante notar que a Jadlog efetua indenizações por avaria somente para envios que apresentam nota fiscal.

No momento da entrega, o destinatário tem a responsabilidade de inspecionar a integridade da carga. Se houver suspeita de avaria, é necessário recusar a remessa e solicitar ao entregador da Jadlog que faça uma anotação registrando a recusa devido à avaria.

Todas as unidades da Jadlog estão plenamente instruídas para orientar seus entregadores sobre os procedimentos a serem seguidos nessas circunstâncias.

Caso a identificação de avaria seja feita após a entrega, o destinatário tem até 7 dias, a partir da data de entrega, para solicitar uma análise da situação. Nesse cenário, o destinatário deve encaminhar a anotação de recusa realizada no momento da entrega, bem como fotografias da embalagem e da mercadoria danificada, para o remetente.

O remetente, por sua vez, deve entrar em contato com o nosso time de suporte no nosso chat. O Envio Simples atuará como intermediário entre o remetente e a Jadlog para resolver a ocorrência de forma eficaz.

📌 Importante: É essencial que o destinatário conserve a embalagem e os produtos recebidos, mantendo-os no local de entrega. Isso é fundamental, pois parte da análise de avaria envolve a coleta e a avaliação da condição da carga.

Sem a devida observação realizada pelo destinatário, a transportadora poderá rejeitar a solicitação de análise. Portanto, a ressalva é um passo crucial no processo de lidar com ocorrências de avaria.

A Jadlog efetua indenizações por extravio em envios que contêm nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Se houver suspeitas de extravio, é necessário que o remetente entre em contato com o nosso time de atendimento. O Envio Simples irá intermediar a comunicação entre o remetente e a Jadlog para resolver a situação. Se a Jadlog já tiver registrado o extravio no rastreamento, o remetente deverá entrar em contato conosco através do nosso chat na plataforma.

Em tais cenários, é necessário apenas aguardar a finalização do processo de indenização. O prazo para o pagamento da compensação financeira está detalhado no encerramento deste artigo.

A Jadlog realiza indenizações por ocorrências de furto ou roubo de remessas em envios que contenham nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Para que a compensação financeira seja processada, é necessário que o registro oficial da ocorrência seja realizado pela transportadora. Os detalhes desse registro podem ser verificados no rastreamento da carga. Se for identificado um caso de furto ou roubo da carga no rastreamento, o remetente deve entrar em contato com o nosso time de atendimento. O Envio Simples atuará como intermediário entre o remetente e a Jadlog para lidar com a ocorrência de forma eficaz.

A Jadlog efetua indenizações por ocorrências de violação de remessas em envios que contenham nota fiscal ou declaração de conteúdo. Quando a unidade constata indícios de violação durante o transporte da carga, a remessa segue seu percurso normal em direção ao destinatário. Isso permite que o destinatário possa avaliar se deseja ou não aceitar a mercadoria que foi violada.

No caso de o destinatário optar por não aceitar a carga violada, é crucial que, no momento da entrega, ele recuse o recebimento e faça uma ressalva junto ao entregador da Jadlog. Essa ressalva deve incluir detalhes sobre os itens faltantes na embalagem e esclarecer que a recusa ocorreu devido à violação da caixa.

Todas as unidades da Jadlog estão devidamente orientadas para instruir seus entregadores sobre os procedimentos a serem seguidos nessas situações. Se a identificação da violação ocorrer após a entrega, o destinatário terá até 7 dias a partir da data da entrega para solicitar uma análise da ocorrência. Nesse cenário, o destinatário deve fornecer a ressalva realizada durante a entrega e fotos que demonstrem o dano à embalagem e à mercadoria. Essas informações devem ser enviadas ao remetente.

📌 Atenção: Caso não haja a devida ressalva feita pelo destinatário, a transportadora pode negar a solicitação de análise. Se houver alegações por parte do destinatário sobre a ocorrência de violação, o remetente deve entrar em contato com nosso time de atendimento. O Envio Simples atuará como intermediário entre o remetente e a Jadlog para solucionar a situação.

📌 Atenção: É imprescindível que o destinatário conserve a embalagem e os produtos recebidos no local de entrega. A análise de violação requer a coleta e verificação da integridade da carga.

As indenizações da Jadlog são normalmente pagas aproximadamente 90 dias após a confirmação da ocorrência pela transportadora.

O período de 90 dias é estimado e pode variar para mais ou menos. O pagamento de indenizações por avaria, extravio, furto ou roubo e violação é de responsabilidade da Jadlog e segue a política da transportadora em relação aos valores pagos.

Todas as indenizações são processadas pela Jadlog e repassadas para o Envio Simples, que por sua vez transfere o valor integral para sua Carteira. É fundamental que não haja discrepância entre o valor segurado e o valor declarado na nota fiscal ou declaração de conteúdo preenchida por você. Caso haja divergência, a Jadlog utilizará o menor valor entre eles como referência para o pagamento da indenização.

⛔ Indenização para envios com declaração de conteúdo Envios com declaração de conteúdo que tenham sofrido algum sinistro são indenizados somente em casos de extravio, furto, roubo ou violação, com um limite máximo de indenização de R$ 1.000,00.

⛔ É importante destacar que a Jadlog não efetua pagamento de indenizações para envios com declaração de conteúdo que tenham sofrido avaria.

• Avaria total (apenas para remessas com nota fiscal): Indenização do valor do frete + valor total da mercadoria.
• Avaria parcial (apenas para remessas com nota fiscal): Indenização do valor dos produtos danificados.
• Extravio total: Indenização do valor do frete + valor total da mercadoria (valor informado por você na calculadora no momento da emissão da etiqueta).
• Extravio parcial: Indenização do valor dos produtos extraviados (valor informado por você na calculadora no momento da emissão da etiqueta).
• Furto ou roubo: Indenização do valor do frete + valor total da mercadoria (valor informado por você na calculadora no momento da emissão da etiqueta).
• Violação: Indenização do valor do frete + valor da mercadoria (valor informado por você na calculadora no momento da emissão da etiqueta).

As indenizações oferecidas pela Jadlog têm um limite:

◻️ R$ 10.000,00 para envios com nota fiscal.

◻️ R$ 1.000,00 para envios com declaração de conteúdo.