Para devolver o envio ao remetente, você precisa fazer uma solicitação de suspensão de entrega.
👉 Envios realizados pelas nossas transportadoras privadas parceiras
O Envio Simples está sempre em busca de melhorias para oferecer a mais Simples resolução a quem utiliza a nossa plataforma. Pensando nisso, proporcionamos mais um benefício: isentamos a taxa de devolução dos envios realizados com todas as nossas transportadoras parceiras.
Se deseja solicitar a devolução de um envio, basta entrar em contato com o nosso time de atendimento. Nós intermediaremos o seu pedido de devolução junto à transportadora.
📦 Devoluções Correios
Com os Correios, você mesmo irá conseguir fazer sua solicitação de suspensão de entrega, para realizá-lo basta acessar o site dos Correios, rastrear normalmente o código de seu envio e na parte inferior do rastreio terá ” Suspender Entrega ” somente clicar, caso não tenha um usuário e senha, deverá cadastrar com o mesmo E-mail e CPF cadastrado no Remetente.
📌 Importante:
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Quanto antes a solicitação de suspensão de entrega for realizada, mais chances terá de que os Correios atendam a solicitação. Caso a mercadoria esteja muito próxima do destino a solicitação pode não ser atendida a tempo.
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Depois de realizar a solicitação de suspensão, não é mais possível revertê-la. Se identificada a tempo pela transportadora, o envio retornará para você automaticamente.
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O valor do frete suspendido não será ressarcido.
Mesmo que a entrega não tinha sido concluída os Correios alocaram funcionários e serviços para que a carga fosse movimentada. Deste modo, não há devolução do valor do envio.
📦 Devoluções Jadlog
Devolução com a Jadlog pode ocorrer por solicitação do remetente ou por procedimento interno da transportadora.
↪️ As remessas não retornam ao endereço do remetente; em vez disso, são encaminhadas de volta à unidade de postagem para retirada.
↪️ O progresso da devolução pode ser rastreado, neste link, usando o mesmo código de rastreamento original.
↪️ Para solicitar a devolução de algum envio entre em contato conosco através do chat na plataforma.
⚠️ Informações importantes:
🔵 O cancelamento de uma etiqueta de frete que foi postada, mas ainda não foi atualizada em seu painel no Envio Simples, não resulta na devolução da remessa.
🔵 Após a confirmação de suspensão da entrega pela transportadora, não é possível reverter o procedimento. Isso significa que, uma vez confirmado pelo rastreamento, o envio retornará automaticamente à origem.
🔵 A Jadlog não aceita solicitações de análise de danos ou violação após a retirada da remessa na unidade de postagem. Portanto, é importante verificar a integridade da carga devolvida antes de sair da agência. Em caso de qualquer problema, recuse o recebimento.
🔵 Envios na modalidade não comercial (com declaração de conteúdo) não contam com cobertura de seguro em caso de danos.
#Simplesnadevolução: Visando constantemente aprimorar a experiência de nossos usuários, estamos felizes em apresentar mais uma vantagem: a isenção da taxa de devolução para todos os envios criados por meio do Envio Simples.
📌 Por ação da Transportadora: A devolução por ação da transportadora ocorre quando a Jadlog encontra obstáculos para efetuar a entrega do pacote ao destinatário. Isso se dá quando não é possível concluir a entrega após três tentativas ou quando faltam informações essenciais sobre o endereço de destino.
No caso de problemas relacionados ao endereço, a encomenda aguarda resolução na unidade de armazenamento por um período de 10 dias corridos. O remetente deve fornecer as orientações necessárias para a conclusão da remessa. Caso a transportadora não obtenha essas informações dentro do prazo estipulado, a encomenda entra em processo de devolução devido à falta de ações, sendo encaminhada de volta ao local de origem.
Envios coletados no seu endereço:
📦 Devolução J&T Express?
É possível requerer a suspensão da entrega e a devolução de um envio, desde que o mesmo não esteja em sua fase final de rota de entrega. É importante observar que as remessas não são redirecionadas ao endereço do remetente; em vez disso, elas são direcionadas à unidade de postagem original, onde poderão ser retiradas.
Acompanhar o retorno da carga é possível através do uso do mesmo código de rastreamento do envio original.
Importante: O valor do frete não é devolvido pela transportadora. Caso você deseje solicitar a devolução, solicite pelo chat na nossa Plataforma.
📦 Devoluções pela Loggi?
As devoluções pela Loggi podem ocorrer por duas razões principais: solicitação do remetente ou procedimento da transportadora.
1. Solicitação do Remetente
Se necessário, o remetente pode solicitar a devolução de um envio, desde que a carga ainda não tenha chegado à etapa final de entrega.
- As remessas devolvidas serão encaminhadas de volta ao endereço do remetente.
- O rastreamento da devolução pode ser realizado com o mesmo código de rastreamento fornecido no momento do envio.
Atenção:
- Uma vez que a solicitação de suspensão de entrega seja processada e confirmada no rastreamento, o procedimento não poderá ser revertido, e o envio será automaticamente redirecionado à origem.
Benefício Envio Simples:
- As devoluções de envios gerados pela Envio Simples estão isentas de taxas, oferecendo uma vantagem exclusiva para os usuários da plataforma.
2. Procedimento da Transportadora
A devolução também pode ocorrer por iniciativa da Loggi, caso a entrega não possa ser concluída.
Isso pode acontecer por motivos como:
- Falta de sucesso nas três tentativas de entrega;
- Informações insuficientes ou inconsistentes sobre o endereço.
Informações importantes:
- O valor do frete não é reembolsado, pois o serviço de transporte foi realizado.
- Nos casos de problemas com o endereço, a carga permanece na unidade de custódia por 3 dias úteis, aguardando instruções do remetente para concluir a entrega.
- Se não houver tratativas dentro desse prazo, a carga será devolvida ao remetente.
Para você que é do Vale do Aço, coletamos no seu estabelecimento, sem custo adicional. Em casos de devoluções, também devolvemos no seu endereço. É simples né?