A Jadlog disponibiliza soluções de transporte e distribuição de pacotes, garantindo rapidez em âmbito nacional.
A seguir, apresentamos as particularidades dos serviços da Jadlog:
📦 Envios com a Jadlog
↪️ A Jadlog efetua três tentativas de entrega sem custo adicional.
↪️ Caso o status “AUSENTE” seja registrado em três ocasiões no processo de rastreamento, a mercadoria permanecerá sob a responsabilidade da unidade de entrega por até 5 dias consecutivos.
↪️ Na eventualidade de a carga não ser retirada pelo destinatário após esse período, será procedida a devolução do envio.
📌 Entrega em Áreas de Risco
O status de “zona de risco” é aplicada ao rastreamento de entregas destinadas a localidades onde o entregador possa enfrentar riscos. Esses locais incluem áreas com altos índices de crimes, zonas afetadas por conflitos urbanos e situações similares. Quando a entrega precisa ser efetuada em uma área de risco, a unidade de entrega tem a prerrogativa de não completar a entrega no endereço do destinatário.
Nessas circunstâncias, o remetente tem três alternativas:
↪️ Instruir o destinatário a retirar o pacote na unidade de posse do volume. Para que isso ocorra, o remetente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento, que mediará a comunicação com a Jadlog para informar a unidade sobre a retirada do pacote.
↪️ Fornecer um endereço alternativo à nossa equipe de atendimento para tentativa de entrega subsequente. O novo endereço precisa estar dentro da região de cobertura da unidade de posse.
↪️ Solicitar a devolução da encomenda. A remessa será enviada de volta à unidade de origem. Para requisitar o retorno de um envio, utilize nosso chat dentro da Plataforma.
📌 Entrega em Área Rural
A designação de “zona rural” é inserida no rastreamento de entregas destinadas a regiões não urbanas. Para essas localidades, normalmente é necessário um veículo adequado para terrenos acidentados, além de um tempo de deslocamento mais extenso para a entrega. Em virtude dessas condições, as unidades de entrega frequentemente aplicam uma taxa extra de serviço para concluir a entrega.
⚠️Importante:
No momento, nossa plataforma não consegue prever quais endereços pertencem a zonas rurais, uma vez que a Jadlog ainda não realizou o mapeamento dessas áreas em conjunto com suas unidades.
Em situações assim, o remetente tem quatro alternativas:
☑️ Instruir o destinatário a retirar o pacote na unidade detentora da remessa. Essa opção não acarreta uma taxa adicional. Para viabilizar isso, o remetente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento, que intermediará a comunicação com a Jadlog para informar a unidade sobre a retirada do pacote.
☑️ Fornecer um novo endereço de entrega à nossa equipe de atendimento. O novo endereço precisa estar dentro da área de abrangência da unidade que está com o envio.
☑️ Efetuar o pagamento da taxa extra. Dessa maneira, a entrega será realizada no endereço do destinatário. Para efetuar o pagamento, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
☑️ Solicitar a devolução da encomenda.
⚠️Observação Importante: Existem circunstâncias extraordinárias de transporte nas quais a Jadlog pode tomar a decisão de não concluir a entrega em endereços situados em zonas de risco ou em áreas rurais. Isso ocorre quando o destino representa um risco substancial para os entregadores, como em regiões com altas taxas de roubos, assaltos ou conflitos urbanos, ou ainda em situações onde o endereço se encontra em uma área rural remota e de acesso difícil. Em tais eventualidades, as opções disponíveis incluem a retirada da encomenda pelo destinatário, a entrega em um endereço alternativo ou a solicitação de devolução da remessa.
⏰ Taxa por Exceder Tempo de Entrega
Os entregadores da Jadlog têm uma janela de até 15 minutos no local de destino para finalizar a entrega. Em situações em que seja necessário aguardar agendamento para entrada, enfrentar filas ou destinar considerável tempo para encontrar o destinatário (por exemplo, prédios públicos, empresas ou condomínios sem portaria), poderá ser aplicada uma taxa extra para a conclusão da entrega.
Diante dessas circunstâncias, o remetente dispõe de quatro opções:
↪️ Informar o destinatário para retirar a remessa na unidade onde esta está armazenada. Essa opção não implica em custos adicionais. Para isso, o remetente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento, que intermediará a comunicação com a Jadlog para notificar a unidade sobre a retirada da remessa.
↪️ Informar um novo endereço de entrega à nossa equipe de atendimento. O novo endereço deve estar dentro da área de cobertura da unidade responsável.
↪️ Pagar a taxa adicional. Dessa maneira, a entrega será concluída no endereço do destinatário. Para efetuar o pagamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
↪️ Solicitar a devolução da remessa.
📌 Situação de Entrega Contestada
Na Jadlog, quando o destinatário declara não ter recebido a encomenda e não reconhece o receptor, é possível iniciar um procedimento chamado de “acareação”. Nesse procedimento, a transportadora retorna ao endereço de entrega e tenta identificar a pessoa que recebeu o pacote. A partir disso, a Jadlog pode:
◾Localizar o receptor equivocado e recuperar a encomenda, redirecionando-a ao destinatário correto.
◾ Identificar o receptor e confirmar que a entrega ocorreu conforme o previsto.
◾ Não encontrar o receptor e concluir que houve extravio da encomenda.
A Jadlog estipula um prazo máximo de 30 dias após a conclusão da entrega para iniciar o processo de acareação. Para solicitar a acareação de um envio, fale conosco através do chat na nossa Plataforma.
📌 Importante: Verifique com o destinatário se ele realizou a verificação da entrega junto a familiares, vizinhos, porteiros ou funcionários terceirizados. Há situações em que a acareação é requerida, a transportadora retorna ao endereço e descobre que o pacote está em posse de uma das pessoas mencionadas anteriormente. Por esse motivo, a confirmação por parte do destinatário é crucial.
📫 A jadlog entrega em caixas postais?
A Jadlog não faz entregas em caixas postais, de acordo com as restrições dos Correios. O serviço de caixa postal é exclusivo dos Correios, e apenas eles podem realizar entregas nesse formato. É importante mencionar que envios para caixas postais são devolvidos, não permitindo retirada ou entrega alternativa. Se o destinatário for um funcionário dos Correios, é necessário indicar isso no complemento do endereço para que a entrega ocorra no endereço da agência, conforme indicado na etiqueta de frete.
📦 Nova tentativa de entrega da Jadlog
Reentrega com a Jadlog envolve uma nova tentativa de entrega em um dia diferente quando a primeira tentativa falha. Isso pode ocorrer devido a fatores como endereço inexistente, dificuldade de localização do endereço ou ausência do destinatário. O remetente pode contatar nossa equipe de suporte para oferecer detalhes adicionais sobre o endereço de entrega nessas circunstâncias.
Fique tranquilo, é simples! Nós é quem entraremos em contato com a Jadlog para atualizar os dados enviados por você!
📦 Devoluções
Devolução com a Jadlog pode ocorrer por solicitação do remetente ou por procedimento interno da transportadora.
↪️ As remessas não retornam ao endereço do remetente; em vez disso, são encaminhadas de volta à unidade de postagem para retirada.
↪️ O progresso da devolução pode ser rastreado, neste link, usando o mesmo código de rastreamento original.
↪️ Para solicitar a devolução de algum envio entre em contato conosco através do chat na plataforma.
⚠️ Informações importantes:
O cancelamento de uma etiqueta de frete que foi postada, mas ainda não foi atualizada em seu painel no Melhor Envio, não resulta na devolução da remessa.
#Simplesnadevolução: Visando constantemente aprimorar a experiência de nossos usuários, estamos felizes em apresentar mais uma vantagem: a isenção da taxa de devolução para todos os envios criados por meio do Envio Simples.
📌 Por ação da Transportadora: A devolução por ação da transportadora ocorre quando a Jadlog encontra obstáculos para efetuar a entrega do pacote ao destinatário. Isso se dá quando não é possível concluir a entrega após três tentativas ou quando faltam informações essenciais sobre o endereço de destino.
No caso de problemas relacionados ao endereço, a encomenda aguarda resolução na unidade de armazenamento por um período de 10 dias corridos. O remetente deve fornecer as orientações necessárias para a conclusão da remessa. Caso a transportadora não obtenha essas informações dentro do prazo estipulado, a encomenda entra em processo de devolução devido à falta de ações, sendo encaminhada de volta ao local de origem.
Envios coletados no seu endereço:
Para você que é do Vale do Aço, coletamos no seu estabelecimento, sem custo adicional. Em casos de devoluções, também devolvemos no seu endereço. É simples né?