☑️ Documentos exigidos para enviar
Usando os Correios através do Envio Simples, você tem a opção de realizar envios utilizando os seguintes documentos:
◾ Nota fiscal eletrônica ou avulsa, modelo 55 ou
◾ Declaração de conteúdo.
Mais informações sobre esses documentos, 📲 clique no link abaixo:
⭕Atente-se:
◽No Envio Simples, compreendemos a importância de um processo de envio eficiente e ético para nossos parceiros empreendedores. Queremos esclarecer como o uso das notas fiscais é fundamental nesse contexto, enquanto destacamos nossos valores de transparência e responsabilidade.
◽Cada nota fiscal representa uma venda realizada, sendo exclusiva para essa finalidade. Ao gerar etiquetas para diferentes envios, é imprescindível que cada uma delas seja vinculada à sua própria nota fiscal correspondente. Isso garante a conformidade e evita problemas em todas as etapas do processo, desde a impressão até a postagem do pacote.
◽Reforçamos que reutilizar notas fiscais é uma prática proibida. Tal ação pode acarretar problemas tanto na logística quanto no transporte, levando a possíveis insucessos. Acreditamos que a integridade de nossos envios é um reflexo direto da integridade de nossas operações.
◽ Vale ressaltar que essa orientação não se aplica a envios que envolvem múltiplos volumes. Em tais casos, embora cada volume possua sua etiqueta individual, todos pertencem a um único envio. Essa abordagem visa a simplificar o processo para nossos parceiros.
◽Para os envios de logística reversa, é essencial a utilização de uma Nota Fiscal de Devolução ao gerar a etiqueta. Esta é uma prática que respeita as normas fiscais e assegura uma operação eficiente e transparente, uma vez que a mercadoria comercializada está sendo devolvida ao estoque.
📦Dimensões permitidas:
Modalidade PAC e SEDEX
◾ Dimensões mínimas: 1 cm de altura x 8 cm de largura x 13 cm de comprimento;
◾ Dimensões máximas: 100 cm em cada lado (altura, largura e comprimento) e a soma dos três lados não pode ultrapassar 200 cm;
◾ Peso máximo: 30 kg.
Mini Envios/PAC Mini
◾ Medidas mínimas: 1 cm de altura x 8 cm de largura x 13 cm de comprimento;
◾ Medidas máximas: 4 cm de altura x 16 cm de largura x 24 cm de comprimento;
◾ Peso máximo: 300 gramas.
Cargas que apresentarem formato não mecanizável, como esferas ou cilindros, ou que ultrapassem 70 cm em alguma das dimensões, estão sujeitas a uma taxa extra conhecida como “taxa de não mecanizáveis”.
Isso inclui objetos com formatos não convencionais, diferentes do padrão cúbico/retangular, como peças de mobília, equipamentos esportivos ou embalagens irregulares. Certifique-se de estar ciente dessa possibilidade ao preparar o seu envio.
Caso as dimensões do pacote não sejam compatíveis com o tamanho da etiqueta utilizada pelos Correios e/ou não permitam a inclusão dos documentos necessários para o transporte, a unidade da transportadora pode se recusar a aceitar a postagem. Certifique-se de que o tamanho do pacote está de acordo com os requisitos da transportadora antes de realizar a postagem.
⚠️ Atenção:
Os Correios não oferecem tratamento especial para nenhum tipo de carga. É fundamental que os seus envios sejam embalados e acondicionados de acordo com os padrões da transportadora.
É aconselhável utilizar embalagens que sejam capazes de suportar o peso, formato e natureza do conteúdo, assim como as condições de transporte.
↪️ Lembre-se de que o remetente é completamente responsável pela adequação da embalagem do produto.
↪️ Certifique-se de embalar seus itens de forma segura para evitar danos durante o transporte.
📦 Modalidades
Através do Envio Simples, você tem acesso às diferentes opções de serviço oferecidas pelos Correios: PAC, SEDEX e Mini Envios (PAC Mini).
⛔ Cargas não permitidas.
Para verificar as cargas que não podem ser enviadas pelos Correios utilizando o Envio Simples, 📲 clique neste link.
✔️ Postagem Simples
Assim que emitir de forma simples e rápida a sua etiqueta com Fretes mais baratos, imprima a etiqueta de frete e dirija-se à unidade selecionada dos Correios ou solicite a nossa coleta especializada (para quem é do Vale do Aço).
Você pode postar seu envio em qualquer agência dos Correios na sua cidade que aceite despachos na modalidade Pré-Lista de Postagem (PLP). Isso inclui Agências Próprias dos Correios (ACs) e Agências dos Correios Franqueadas (AGFs). A agência de postagem deve estar localizada na cidade de origem do envio.
Para encontrar a unidade mais próxima de você, utilize a ferramenta “Busca Agências” em vez do mapa. Nessa opção, selecione entre os filtros de “Proximidade” ou “Localidade”, dependendo do que fizer mais sentido para você. Assim, as unidades mais próximas serão exibidas para você.
Lembre-se de levar consigo a remessa, juntamente com a nota fiscal ou declaração de conteúdo do produto. A apresentação de um desses documentos é obrigatória no momento da postagem.
📐Conferência de medidas
Durante o processo de postagem, as unidades dos Correios conduzem uma verificação detalhada das medidas e peso da sua remessa.
Após a avaliação, é importante conferir com atenção as dimensões e o peso que foram registrados pelo atendente da unidade. Caso perceba alguma discrepância nesses valores, é recomendado que você informe imediatamente o atendente para que possam ser feitas as devidas correções.
Você tem o direito de solicitar o comprovante no momento da postagem.
📲 Clique e saiba mais sobre como proceder ao identificar uma conferência incorreta pela transportadora.
🟡 Entregas
↪️ Opção de Envio: Mini Envios/Pac Mini
◾ Os envios através da opção de Mini Envios possuem somente 1 (uma) tentativa de entrega.
◾ Caso a entrega inicial não seja concluída com sucesso, o destinatário tem a alternativa de retirar a carga na agência dos Correios indicada no rastreamento. Essa retirada deve ser efetuada dentro de um prazo de 7 dias corridos.
◾ Se a retirada não ocorrer dentro do período estabelecido, o pacote será devolvido ao remetente.
📲 Para mais informações sobre o Mini Envios/Pac Mini, clique aqui.
↪️ Opção de Envio: PAC
◾ Ao escolher a opção de envio PAC, estão disponíveis até 2 tentativas de entrega.
◾ Caso as tentativas de entrega não sejam efetivas, o destinatário tem a opção de retirar a carga na agência dos Correios especificada no rastreamento. Essa retirada deve ser realizada no prazo de 7 dias corridos.
◾ Se o pacote não for retirado dentro desse período, ele será devolvido ao remetente.
↪️ Opção de Envio: SEDEX
◾ Ao optar pelo serviço SEDEX, estão inclusas até 3 tentativas de entrega.
◾ No caso de não ser possível concluir as tentativas de entrega com sucesso, o destinatário tem a alternativa de retirar a carga na agência dos Correios especificada no rastreamento, no prazo de 7 dias corridos.
◾ Caso o objeto não seja retirado dentro desse período, ele será devolvido ao remetente.
⚠️Informação importante:
Nas regiões abaixo os sábados são considerados dias úteis e devem ser considerados ao calcular o prazo de entrega.
Capitais: Brasília – DF, Belo Horizonte – MG, Curitiba – PR, Florianópolis – SC, Porto Alegre – RS, Rio de Janeiro – RJ, São Paulo – SP.
Cidades de São Paulo: Campinas, Diadema, Franca, Guarulhos, Jundiaí, Osasco, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo.
Vale ressaltar que:
Os Correios não têm a obrigação de disponibilizar o comprovante de entrega eletrônico em suas diferentes modalidades.
Caso o entregador identifique um local seguro para deixar o pacote (por exemplo, uma caixa de correio), a entrega pode ocorrer sem a presença de alguém para receber e, como resultado, sem a necessidade de assinatura.
⛔ Restrição na Entrega
As limitações de entrega com os Correios surgem quando existe um desafio no acesso à região de destino do envio.
Tais desafios podem estar vinculados a:
↪️ Incidentes imprevistos que afetem a infraestrutura local, como alagamentos, deslizamentos de terra, quedas de árvores ou danos em pontes.
↪️Riscos aos quais os entregadores podem estar expostos em áreas urbanas com histórico de conflitos ou altos índices de roubos.
↪️ Os Correios identificam essas áreas e têm a autonomia de determinar as regiões de entrega sujeitas a restrições.
📲 Clique aqui e verifique no site dos Correios se há alguma restrição para a entrega do seu envio.
↪️ Quando o endereço de entrega enfrenta restrições, existem as seguintes possibilidades:
◾ A carga é entregue no endereço do destinatário, porém com um acréscimo de dias úteis ao prazo de entrega.
◾ A carga não pode ser entregue no endereço de destino e é disponibilizada para retirada em uma agência dos Correios. O destinatário deve retirar o objeto em até 7 dias corridos.
Se você tiver dúvidas sobre as restrições de entrega do seu envio, pode entrar em contato com a agência dos Correios ou conosco através do chat na Plataforma.
📌Devoluções:
Caso deseje suspender a entrega e solicitar a devolução de envios realizados pelos Correios, você pode efetuar esse pedido diretamente através do chat da Plataforma.
Mas lembre-se:
A suspensão de entrega prevê o bloqueio do envio ao destinatário e o devolver ao remetente, porém ela não é garantida. Use se suspeitar de golpe ou mudar de ideia. O custo de envio não é reembolsado e é uma ação irreversível, atendida conforme viabilidade operacional da transportadora.
🟡 Avarias e Violações
Se houver danos ou violações durante o transporte, os Correios avaliam o pacote para determinar a elegibilidade da indenização.
Se o destinatário notar problemas após a entrega, é necessário entrar em contato com nosso time de suporte no chat da Plataforma para registrar uma manifestação nos Correios.
Para acompanhar a sua manifestação, acesse aqui, usando o número de rastreamento e o CNPJ da Envio Simples (34.130.074.0001/64).
A indenização por avaria é processada em 30 dias após a confirmação na manifestação. Os Correios pagam a indenização em até 45 dias após o processamento.
O valor da indenização é transferido para o remetente através da carteira do cliente ou desconto na fatura.
🟡Roubo/Furto
A suspeita de roubo de uma encomenda é considerada somente se ela receber o status “Objeto roubado dos Correios” no rastreamento.
Nas modalidades SEDEX e PAC, a transportadora tem os seguintes prazos para apresentar novas informações de rastreamento:
🔹 SEDEX: 7 dias corridos a partir da notificação de roubo.
🔹 PAC: 10 dias corridos a partir da notificação de roubo.
Se não houver novas informações dentro desses prazos, os Correios iniciam um processo de investigação. Após a análise, o rastreamento será atualizado com a informação “Solicitação de suspensão de entrega recebida”, marcando o início das buscas pela carga.
Indicação Importante para Envios na Modalidade Mini Envios
Na modalidade de Mini Envios, a abordagem para indenização segue um procedimento específico.
Nesse caso, o período de busca não é iniciado automaticamente. Portanto, sempre que o seu envio ficar em atraso ou apresentar o status de rastreamento relacionado a roubo ou extravio, é necessário realizar a abertura de uma manifestação para obter informações claras e atualizadas dos Correios.
Se houver suspeita de extravio ou roubo, o status de rastreamento será atualizado com as informações correspondentes ao incidente, seguindo o mesmo padrão das outras modalidades.
↪️ O período de busca de 30 dias corridos se inicia a partir da data em que a suspensão da entrega é registrada no rastreamento.
Caso a carga seja localizada durante o período de busca, ela será devolvida a você. Nessa situação, você receberá a indenização equivalente ao valor pago pelo frete do envio.
O estorno do frete tem um prazo de processamento de até 30 dias (contados a partir da suspensão da entrega) e será automaticamente adicionado na sua carteira ou inserido como desconto na sua fatura.
Se o objeto não for localizado dentro do prazo determinado, você será reembolsado do valor do frete e também receberá a indenização correspondente ao valor segurado.
📲 Clique aqui e saiba como funciona indenizações por roubos e extravios.
💰Indenizações
Os valores máximos de indenização com os Correios são:
◾ Mini Envios/PAC Mini: R$ 100,00
◾ PAC: R$ 3.000,00
◾ SEDEX: R$ 10.000,00